1. キャンセル料
発送予定日の4日前まで：無料
発送予定日の3日前から前日まで：レンタル料金の50％
発送予定日当日および発送後：レンタル料金の100％
キャンセル日は、当社システムでキャンセル手続きが完了した日時を基準とします。
2. キャンセル方法
マイページから所定の手続きを行ってください。システム上で手続きできない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. 返金方法
クレジットカード等は原則として決済サービスを通じて返金します。コンビニ決済等、一部の方法では銀行振込による返金となる場合があります。
4. 返金手数料
お客様都合のキャンセルに伴う返金手数料、振込手数料その他返金に必要な実費は、お客様のご負担となります。
手数料が発生する場合は、実際に発生する金額を返金手続き前にご案内し、返金額から差し引く場合があります。
5. 当社都合・商品不良等
当社の責による誤配送、商品不良等によりサービス提供ができない場合は、キャンセル料および当社起因の返金手数料はお客様へご負担いただきません。
6. 商品到着後の不具合
到着時に破損、欠品または異なる商品が届いた場合は、使用前に速やかにご連絡ください。状況に応じて代替品、交換、返金等で対応します。